1. Priser
Samtliga priser visas inklusive moms. Ändras momsen förbehåller vi oss rätten att ändra våra priser till motsvarande momssats.
 
2. Fel köp/Ångerrätt
Vid ev fel köp i webbutiken, ring eller skicka ett E-post till oss snarast!
Telefon: 013-311260
E-post: order@muscle.se
Ångerrätt 14 dagar efter det att varorna är mottagna.
Retur sker endast om varan är obrukad. Vi återbetalar varans pris. Kunden svarar för returfrakten, och ursprunglig fraktkostnad för muscle.se. Vi betalar ej tillbaka hela summan när vi har stått för frakten eller rabatterat den. Ni betalar postens fraktpriser. För att returen ska gälla måste kunden skicka med ordersedel eller en kopia, tag kontakt med oss innan ni skickar er vara som ni vill byta ut via ett mail eller ring till oss på order, så får du ett "RMA" nummer och säger hur du lättast kan göra.
Returnera inte mot postförskott!
 
3. Reklamationer/Transportskador
Vid reklamation av produkt skall du logga in med ditt användarnamn och lösenord och fylla i din reklamation på "Din sida". Då fylls dina användaruppgifter automatiskt i och du kan se status på tidigare lagda reklamationer. Skulle du upptäcka en STOR skada på försändelsen, anmäl detta omedelbart till speditören! Hämta aldrig ut skadat gods, gör skadeanmälan direkt. De skall ha en blankett på plats som man fyller i. Skadad förpackning godkännes ej som reklamation.

4. Leveranstid
Normalt sett har du ditt paket inom ca 2-4 arbetsdagar. Lörd, Sönd och Helgdagar räknas ej in. Vid större kampanjer, lönedagar, semester, försenad leverans ifrån vår huvudleverantör kan det ta något längre tid. Mindre orders med restnoterad produkt skickas när alla varor finns i lager.
OBS! Schenkers liggetid för paket är 14 dagar hos sina ombud. Efter det skickas paketet automatiskt tillbaka till oss och då blir detta ett outlöst paket för dig. Vi kan förlänga liggetiden mot en kostnad på 150kr om du anmäler detta till oss i god tid.
 
5. Öppettider/Kundtjänst
Vår kundtjänst i Linköping har öppet:
mån - fredag 11.00 - 13.00, telefonnummer är 013-311260. Du kan även emaila oss på order@muscle.se så kontaktar vi er snarast möjligast.
 
6. Outlösta paket
Vi förbehåller oss rätten att debitera dig kostnaderna för returfrakt, expeditionskostnad etc. Du kommer att bli debiterad med minimiavgift 250:- vid outlösta paket.

7. Fraktpriser
Alla beställningnar levereras mot fri frakt.

8. Minsta ordervärde
Minsta ordervärde är 399kr (356kr ex. moms)

9. Beställningar utanför Sverige
Vi levererar i dagsläget enbart inom Sverige.

10. Övriga avgifter
30 dagars faktura via Fakturera Mig/Klarna konto: 19:-
Postförskottsavgift: 69:-

11. Orderbekräftelse
När vi mottagit din beställning skickar vi dig snarast en bekräftelse via e-post med information om din beställning. Det är bra om du sparar orderbekräftelsen för att ha till hands vid eventuella kontakter med kundtjänst, när du kontaktar oss är det bra om du har kund nr/order nr antecknat.

12. Fel i publicering
Vi förbehåller oss rätten att i efterhand korrigera priser, texter som tryckts/skrivits felaktigt på vår hemsida, i kataloger, på produkter eller i andra förekommande media. Vi reserverar oss även mot prisjusteringar såsom förändrade priser från våra leverantörer, valutaförändringar, lagerförändringar och ev. tekniska fel i webbshoppen, browser eller server.

13. Åldersgräns
Åldersgränsen vid postorder köp är 18 år.
 
14. Personuppgifter
Företaget är personuppgiftsansvarig för behandling av de personuppgifter som Du som kund lämnar till oss. Dina personuppgifter kommer att behandlas i syfte att upprätthålla kundrelationen och ev för marknadsföringsändamål av annat företag. Du kan begära att personuppgifter rättas eller tas bort.
 
15. Kataloger och trycksaker
Alla som beställt av oss får automatiskt våra kataloger, trycksaker och mail utskick med trevliga erbjudanden och ev tävlingar.

16. Om cookies
Den här webbplatsen innehåller så kallade cookies. En cookie är en liten textfil som lagras på din dator och som innehåller information. Det finns två typer av cookies. Den ena typen sparar en fil permanent på din dator. Den andra typen av cookies kallas sessionscookies. Under tiden du är inne och surfar på en sida, skickas den här cookien mellan din dator och servern för att kunna koppla information, som exempelvis vilket loginnamn du använder. Sessionscookies lagras inte permanent på din dator, utan försvinner när du stänger din webbläsare. Din webbläsare måste acceptera cookies, annars kommer du inte att kunna lägga varor i din kundvagn.
Hur du ställer in användningen av cookies beror på vilken webbläsare du använder. Läs sidan "Vanliga frågor " för instruktioner.

17. Säkerhet och betalningsvillkor
Kortbetalning (Inga tilläggsavgifter)
Väljer du att betala mot bankkort/Betalkort så tillkommer det ingen extra avgift.
Vi accepterar för närvarande enbart VISA och MasterCard. När du betalar med kontokort hanteras betalningen av vår betalningspartner Moneybookers för att garantera snabb och säker betalning. All information skickas krypterad via säkrade servrar (SSL/HTTPS).

18. Faktura
När du väljer att betala mot faktura sker en kreditupplysning på ditt personnummer. Även en jämförelse mellan personnummer och folkbokföringsadressen görs för att säkerställa att personen verkligen är den han utsäger sig för att vara. Detta medför att om du vill leverera din beställning till en annan adress än folkbokföringsadressen måste du ange en annan leveransadress. Detta finner du extra adressfält för i kassasteget. Förutom fraktkostnaden så tillkommer även en faktureringsavgift på 19 kr på alla fakturabeställningar. Betalningsvillkor 14 dagar. Vid försenad betalning utgår påminnelseavgift med (det belopp som är tillåtet enligt lag f.n. 50 kr) samt dröjsmålsränta med 2 % per månad + gällande referensränta.

19. Kundtjänst
Du kan alltid kontakta vår kundtjänst som gärna hjälper dig. Vi har personlig service mån-fre mellan 11.00-13.00. Telefonnummer är 013-311260. Ibland kan vi ha mycket att göra skicka ett mail om du har möjlighet så svarar vi så fort vi kan, ev prata in på telesvar tydligt telefonnr och ordernr.

20. Försenad eller utebliven betalning (Kreditor Fakturera mig/Klarna konto)
Vid försenad betalning utgår påminnelseavgift med det belopp som är tillåtet enligt lag f.n. 50 kr samt dröjsmålsränta med 2% per månad + gällande referensränta. Vid frågor rörande påminnelseavgift/räntor, kontakta Kreditor. Förenklad kreditprövning utan kännedoms kopia sker och leverans sker endast till folkbokförd/registrerad adress, vid köp över 2000 kr görs sedvanlig kreditprövning. Mer information om fakturera mig! och Kreditor hittar ni på www.faktureramig.se.
 
21. Force Majeure
I händelse av krig, naturkatastrof, stridsåtgärder på arbetsmarknaden, myndighetsbeslut, uteblivna leveranser från underleverantörer, fördyrande omständigheter, samt därmed jämförbar händelse utanför vår kontroll vilken ej skäligen kunnat förutses och påverkar ingångna avtal och utfästelser från muscle.se sida, som gör att muscle.se ej kan hålla nämnda avtal/utfästelser, skall utgöra grund till att muscle.se befrias från sina förpliktelser att fullgöra nämnda avtal. 

22. FALSKA BESTÄLLNINGAR
Alla order loggas med IP-nummer och falska beställningar eller bedrägeriförsök polisanmäls.